未経験からはじめるコールセンタースタッフ　完全週休2日制／残業月20時間以内

職種

未経験からはじめるコールセンタースタッフ　完全週休2日制／残業月20時間以内

仕事内容

コールセンタースタッフとして、電話を介してお客様とコミュニケーションを取っていただきます。入社後はしっかり導入研修を行ないますし、実務が始まってからも先輩がすぐそばでサポートします。これまでのノウハウが詰まったお客様対応マニュアルもご用意していますので、安心して始められるでしょう。

【具体的には…】
■インバウンド（受信）業務
⇒通販サイトを利用したお客様からの問い合わせに対応する仕事です。メールと電話のやり取りが半々くらい。雑貨・玩具、人気サッカーチームのグッズ、健康食品など、さまざまなメーカー・クライアントのECサイトを担当します。在庫確認やキャンペーンなど、商品や買い物に関する質問がほとんどですので、問い合わせに対してマニュアルに沿って答えていけば問題ナシ！です。

■アウトバウンド（発信）業務
⇒現在は、通販のアフターフォローやお客様企業の業務支援を行なうプロジェクトが稼動しています。通販のアフターフォロー担当の方は、商品を購入いただいたお客様に電話をかけ、商品購入のお礼を伝えたり簡単なアンケートを実施したりしていただきます。業務支援担当の方は、お客様企業の会員様に向けて、サービスのご紹介やイベントのご案内の電話をかけていただきます。

※最初の配属は希望や適性を考慮しますが、いずれはどちらも対応できるようになっていただきます。

応募資格

＜職種・業界未経験、社会人未経験、第二新卒、歓迎！＞
★学歴不問！これまでの経験やスキルも問いません。
★しっかりとした教育体制が整っていますので、未経験でも心配ありません。
★営業やアパレルの接客・販売、事務職など、異業種からキャリアチェンジされた方が多く活躍されています。

◎必須ではありませんが、ITやシステム関連の知識がある方は業務に活かしていただけます。もちろん、入社後に身につけたいという意欲のある方も歓迎します！
◎コールセンターリーダー・SV経験者、サービス業・飲食店の店舗のリーダーやマネジメントを行なっていた方も大歓迎です！（現在の給与を加味し決定いたします）

募集背景

【5名以上の積極採用】＜結婚や子育てを経ても、長く活躍できる環境をご用意しています＞

雇用形態

■正社員 ※試用期間3ヶ月あり。その間の給与や待遇は変わりません。 ■契約社員 【選べる二つの雇用形態】 当社では、正社員と契約社員を自由に選べるようになっています。会社都合で押し付けることは決してありません。100％本人の望む雇用形態にしますので、面接時にあなたの希望を聞かせてくださいね。

勤務地・交通

東京都 渋谷区 事業所または各コールセンター ※転居を伴う転勤はありません。

勤務時間

8：45～21：00（シフト制、実働8時間）
※残業はほとんどありません（月10時間程度）。
※リーダー昇格後も残業は月20時間程度です。

＜シフト例＞8：45～17：45、10：00～19：00、12：00～21：00　etc.

給与

正社員：月給21万円以上＋賞与
契約社員：月給25万7000円以上

※経験や能力などを考慮のうえ、決定いたします。
年収例
360万円／25歳・経験1年
490万円／30歳・経験2年

休日・休暇

■業務により異なります。以下の例をご参照ください。
○発信（法人向け）：完全週休2日制（土・日）、祝日
○発信（個人向け）：完全週休2日制（シフト制）
○受信（個人向け）：完全週休2日制（シフト制）
※どういうお休みがご希望か、ご相談のうえで業務を決めましょう！

■有給休暇（入社半年後に10日間付与されます）
■年末年始（3日間）

福利厚生・待遇

■昇給年1回
■賞与年2回
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■確定拠出年金制度
■通勤手当（月2万5000円まで）
■時間外手当（100％支給！）
■社員旅行（2018年はみんなで築地や浅草など都内の名所に行きました！）

担当者から一言

ナイトワーク、夜職の方大歓迎！

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もちろん高卒・未経験・主婦・フリーターの方も大活躍中！どんどんご応募ください。



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配属部署について